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收餐车与进店客流共用通道,预订迟到挤压散客入座安排_等位与翻台
- 桌面油点未清理便摆入新餐具
- 清台尚未结束便叫号入座
- 过号回店先接入当前候位队列
桌面油点未清理便摆入新餐具
上一桌客人离开后,服务人员先撤走明显的大盘。靠近调料碟的位置仍留有油点。新餐具随后摆上桌面,部分杯底接触到残留。客人入座后发现桌面黏手,要求重新清洁。已经摆好的餐具又被暂时移开。传菜人员到桌时,清洁工作尚未结束。同一桌位需要重复整理,后续入座安排受到牵连。清台结束状态没有与餐具摆放同步确认。
清台尚未结束便叫号入座
桌面仍在擦拭,叫号人员已经通知下一组客人入座。客人到达桌边时,餐具和抹布尚未撤走。服务人员一边整理一边解释,清台动作被反复打断。后续客人停在通道里,传菜人员难以经过。桌位状态没有及时传到叫号端,等待位置从门外转到店内。原本可连续完成的入座准备被拆成零散步骤。
过号回店先接入当前候位队列
顾客过号后回店,迎宾先查原取号记录。按门店已公布的候位安排说明接续位置。原号码不直接改成另一组正在等候的号码。同组人数变化时,重新核对可用桌型。新的排队状态交给负责叫号的人员。安排入座后再关闭原候位项,避免同一组被重复叫号。