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砂锅传菜遇到狭窄过道

· 来源:星砧工业观察 · 作者:章书宁
责任编辑:顾予芮 · 二审:施承岑 · 三审:毕景栩

分类:热菜与传菜

热菜在传菜口等待后表面变干

热菜出锅后停在传菜口,桌号对应尚未确认。窗口继续接收新菜,先出的餐盘被挤到台面内侧。服务人员取走外侧餐盘,内侧热菜仍在等待。菜品表面逐渐变干,上桌时已经失去刚出锅的状态。客人提出回温后,厨房需要重新安排炉位。原有出菜顺序被打断,后续菜品也出现等待。

高峰噪声盖过出餐提醒

出餐铃响起时,前厅正在集中安排客人入座。窗口附近的交谈声使提醒难以被远处人员听见。厨房继续放出餐盘,待传热菜逐渐向台面内侧排列。服务人员到场后,无法单凭摆放先后辨认出菜顺序。部分桌号牌被蒸汽和餐盘挡住,需要逐盘询问。确认过程中,后续传菜人员也停在窗口等待。铃声次数与实际待传数量没有直接对应。高峰提醒没有形成明确的取餐接续。

大份分装保留同批出菜关系

一份菜拆成多个餐盘,传菜人员需要知道各盘属于同一订单。其中一盘先送上桌,厨房仍可能保留其他部分。顾客看到已上菜,却未必知道后面还有同批餐盘。分装标记需要清楚反映交付是否完整。空下来的餐盘不能被当作漏装菜品的证据。出菜人员要区分已经送出的部分与还在台面的部分。临时更换餐盘后,原有对应关系仍需保留。整份完成状态以各部分实际送达为依据。

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