咨询与结账集中前厅形成拥堵_等位与翻台

炉边桌码受热翘起影响点单

桌码贴在靠近炉具的位置，表面薄膜受热后逐渐翘起。客人扫描时，手机难以完整识别图案。服务人员扶平薄膜后，页面才进入点单状态。客人移动餐具，又碰到卷起的边角。重复操作占用了桌边服务时间。其他桌的点单询问同时到来，前厅难以持续停留。原桌最终转为人工记录需求。桌码外观变化使线上点单重新进入口头交接。

合桌拆桌先更新候位容量

前厅准备合并桌台时，先查看各桌是否已有预约占用。确定可合并后，标出合桌涉及的桌号。迎宾按新的座位安排匹配候位人数。原小桌不再单独向另一组承诺。用餐结束需要拆回时，清台人员按原布局复位。桌号和可接待人数更新后，再继续分配下一组顾客。

预约桌位释放前核对到店状态

预约顾客尚未到场时，餐桌可能暂时保持预留。前厅需要区分确认迟到与联系未果。预约信息中的联系人不一定是最先到店的人。同行者先到后，也可能没有报出原预约姓名。释放餐桌之前，需要核对现场是否已有对应顾客。临时改时间的消息应当传到领位位置。预约桌被分配给其他顾客后，原记录需要显示当前结果。只删除预约姓名，会让接班人员无法解释原安排变化。

结账通道腾开候位取号位置

前厅把结账等候与候位取号分别设置位置。高峰时由人员引导顾客进入对应队列。已经取号的顾客查询进度，不重复领取新号码。柜台处理结账时保留叫号人员可读取的队列信息。临时挪动排队位置后，同步告知门口迎宾。通道恢复后查看是否有顾客因移动遗漏叫号。