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大桌集中出菜挤占窗口,传菜铃声难穿透高峰噪声,餐盘温度影响菜品出餐状态
- 大份分装保留同批出菜关系
- 退回菜品与正常出菜分区放置
- 催菜信息带上具体未出项目
- 凉菜先齐而热菜迟到打乱用餐节奏
大份分装保留同批出菜关系
一份菜拆成多个餐盘,传菜人员需要知道各盘属于同一订单。其中一盘先送上桌,厨房仍可能保留其他部分。顾客看到已上菜,却未必知道后面还有同批餐盘。分装标记需要清楚反映交付是否完整。空下来的餐盘不能被当作漏装菜品的证据。出菜人员要区分已经送出的部分与还在台面的部分。临时更换餐盘后,原有对应关系仍需保留。整份完成状态以各部分实际送达为依据。
退回菜品与正常出菜分区放置
退回菜品经过顾客餐桌后,状态已经不同于刚出锅的菜品。传菜台需要能够辨认退回与待送的餐盘。相同盘型放在一起,忙时容易被重新端出。退菜原因需要对应具体订单。厨房查看反馈时,也要知道餐盘已经经过哪些环节。重新制作的菜品不能与原盘共用模糊标记。传菜人员接到补做菜,需要确认目标桌号仍然有效。退回处理结束后,相关餐具再进入适当的清洗流程。
催菜信息带上具体未出项目
前厅催菜前先查看本桌已出记录。催办信息写明桌号、菜名和仍缺的数量。后厨查看该菜处于待制作、制作中还是待传位置。同名菜已经摆在窗口时,先查是否属于另一桌。需要重做的事项另记原因,避免与原待出份数重复。回复顾客时采用已确认的制作状态。
凉菜先齐而热菜迟到打乱用餐节奏
凉菜已经上齐,热菜仍在等待灶台处理。客人吃完部分凉菜后,桌面留下了较多空盘。服务人员忙于催菜,没有及时腾出落盘位置。热菜随后集中送到,桌面空间不足以同时摆放。传菜人员只能在桌边等候撤盘,热菜再次停留。厨房出餐与前厅整理没有形成连续衔接。