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冷热菜节奏错位拉长用餐等待,热菜积压传菜口影响上桌温度
- 包厢菜品送错后需要重新衔接出餐
- 临时加菜遗漏在撤盘交接中
- 汤盅盖子提前揭开使传菜途中散热
包厢菜品送错后需要重新衔接出餐
相邻包厢的菜品在同一窗口等待传送。服务人员只听到菜名,没有完整核对包厢标记。菜品送到错误房间后,原订单仍显示等待上菜。发现错送时,热菜已经在桌边停留。厨房重新处理菜品,原定配菜顺序随之调整。前厅需要同步确认错误房间和原房间的订单状态。
临时加菜遗漏在撤盘交接中
客人在撤盘时提出加菜,服务人员手上正端着脏盘。加菜要求先被口头记下,没有立即进入厨房订单。另一名服务人员接手桌面整理,不知道刚才的需求。客人等待后再次询问,前厅才发现厨房没有收到加单。重新提交的菜品排入当前出餐队列,等待继续延长。原桌的用餐节奏因此与正常订单发生脱节。
汤盅盖子提前揭开使传菜途中散热
汤盅出餐后,人员先揭开盖子查看内容。盖子被放在窗口另一侧,取餐人员没有一并拿走。传菜途中经过较长走道,汤面持续暴露。到桌后客人等待其他菜品,汤盅没有及时开始使用。原本保留在盖内的热气已经散失。服务人员回到窗口寻找盖子,又与下一批传菜交叉。客人提出汤温变化后,厨房需要重新处理。从核菜到落桌的连续开盖影响了上桌状态。