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回款混入其他业务增加核销难度-回款路径变更未通知付款端-票面主体与收款账户不一致
- 退货发生后保留原销售关联
- 重复申请使同笔业务出现多份待办
- 供应商凭证迟到先登记已收货
- 确权账号无人接续导致申请等待
退货发生后保留原销售关联
销售退货单引用原发货单和商品行。仓库确认收到退回实物后,记录验收数量。客户提出的退货数量与实际收到数量分列。需扣减应收的金额使用已经确认的退货资料。尚未确认的破损争议保留在差异清单中。月末对账同时展示原销售与本次退货,避免只有余额看不出来源。
重复申请使同笔业务出现多份待办
申请提交后页面没有及时更新,经办人员再次发送相同资料。同一笔业务在待办列表中出现多个相似记录。后续处理人员需要先辨认是否属于重复提交。附件名称相近,部分补件又只出现在其中一份记录。完整资料因此分散在不同申请之间。业务核对时间被重复记录的整理占用。
供应商凭证迟到先登记已收货
仓库验收完成后,将入库单传入结算待办。凭证尚未送达的采购单单列待补状态。经办人员按供应商和采购单号发出补件查询。不能因凭证未到就把实际收货从业务台账中删去。收到凭证后核对商品数量与约定价格。存在差异的项目退回具体商品行核查,再接续结算确认。
确权账号无人接续导致申请等待
原有对接人员离岗后,确权账号没有完成使用交接。供应商已经提交资料,申请却留在待处理状态。新对接人员能看到来件通知,暂时无法进入原操作位置。供应商重复询问进度,客服只掌握提交时间。账号使用与业务经办没有衔接,单据继续积压。后续处理需要先恢复对应权限,再确认待办内容。