播报器静音使交班核对滞后，收银换班遗漏未确认交易_商户与收银

班次交接把未结订单单列

交班时先关停当前人员继续接单的入口。现金实点金额与当班现金收款明细核对。未支付、待退款和查单中的订单分别列出。接班人看到订单号后，再确认需要继续处理的顾客事项。设备故障形成的手工记录与正式补录订单建立关联。交接差额按实际原因待查，不挪用下一班收入填平。

优惠券核销失败先保留商品清单

优惠券未能核销时，先查看本单涉及的商品行。不适用的商品与可用券商品分开确认。顾客更换付款方式前，先查券是否已经被占用或核销。没有明确结果时，不连续建立多张相同订单试券。需要撤单的情况保留原订单号和处理状态。重新结算后核对最终实收，避免优惠在新旧订单各计一次。

扫码支付结果回查原订单

顾客出示扣款页面时，收银员先查本店订单的付款状态。顾客页面的金额与时间用于定位交易，不代替门店收款记录。状态暂未返回时，将商品和原订单保持关联。不能为消除等待而直接再次发起同额收款。需要查单的情况记下原订单号及终端号。结果确认后，再决定交货或恢复待付款状态。