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传菜铃声难穿透高峰噪声|出餐台混放模糊桌号对应|冷热菜节奏错位拉长用餐等待
- 大份分装保留同批出菜关系
- 骨碟未及时更换使热菜难以落桌
- 合桌后菜品继续对应实际座位
大份分装保留同批出菜关系
一份菜拆成多个餐盘,传菜人员需要知道各盘属于同一订单。其中一盘先送上桌,厨房仍可能保留其他部分。顾客看到已上菜,却未必知道后面还有同批餐盘。分装标记需要清楚反映交付是否完整。空下来的餐盘不能被当作漏装菜品的证据。出菜人员要区分已经送出的部分与还在台面的部分。临时更换餐盘后,原有对应关系仍需保留。整份完成状态以各部分实际送达为依据。
骨碟未及时更换使热菜难以落桌
客人已将骨碟放满,服务人员正忙于另一桌点单。新出的热菜送到桌边,没有足够位置摆放。传菜人员先端着餐盘等待,客人临时移动杯碗。部分汤碗靠到桌沿,后续落盘更加受限。服务人员收走旧碟后,还需要补入干净餐具。热菜在桌边的停留长于原计划。厨房已经记下出菜完成,前厅却尚未完成落桌。撤盘与传菜错时使上桌环节出现重复停顿。
合桌后菜品继续对应实际座位
顾客从两张餐桌合并就餐,原点菜单可能仍分开记录。传菜人员需要知道菜品送到哪张实际餐桌。原桌号被再次安排给新顾客时,更容易出现误送。合桌信息只告诉前厅,厨房仍可能按旧桌号出菜。尚未完成的菜品需要与合桌后的订单对应。已经送出的菜品也要保留原记录。不能因为桌面人数增加就判断某盘菜一定属于该桌。前厅与出菜口采用一致的桌位信息,传菜才能接续。