转账限额变化打断原定付款：验证短信被拦截后重复申请发送

验证短信被拦截后重复申请发送

验证信息被手机拦截，用户只查看了普通短信列表。业务页面显示已经发送，用户却认为没有收到。重复申请没有改变拦截状态，操作停在同一处。客服协助核对后，相关短信在拦截列表中被找到。用户返回原页面时，先前的操作进度已发生变化。设备提示与业务页面之间的差异增加了接续难度。

预留号码未改导致验证信息发往旧端

用户更换手机号码后，业务页面仍沿用旧的预留信息。登录验证已发出，当前手机却没有收到提示。用户反复申请重发，页面等待不断延长。客服查看发送状态后，发现号码与用户现用号码不同。原本准备在线完成的业务转入资料核对环节。号码更新没有跟随日常通信变化，后续操作因此停顿。

验证短信迟到后的有效请求辨认

连续点击获取验证码后，手机可能先后收到多条短信。引导人员先确认页面当前对应哪次发送请求。用户按当前页面提示填写验证码，避免逐条试填历史短信。发送失败与发送成功但未收到分别记录。号码尾号与本人预留信息不符时，先进入联系方式核对流程。不能通过让旁人转述验证码来替代对账户本人的核验。页面提示请求失效后，重新发送前先结束原操作。客服记录错误提示和请求时间，不收集用户收到的验证码正文。