过号回店先接入当前候位队列_咨询与结账集中前厅形成拥堵

过号回店先接入当前候位队列

顾客过号后回店，迎宾先查原取号记录。按门店已公布的候位安排说明接续位置。原号码不直接改成另一组正在等候的号码。同组人数变化时，重新核对可用桌型。新的排队状态交给负责叫号的人员。安排入座后再关闭原候位项，避免同一组被重复叫号。

预约桌位释放前核对到店状态

预约顾客尚未到场时，餐桌可能暂时保持预留。前厅需要区分确认迟到与联系未果。预约信息中的联系人不一定是最先到店的人。同行者先到后，也可能没有报出原预约姓名。释放餐桌之前，需要核对现场是否已有对应顾客。临时改时间的消息应当传到领位位置。预约桌被分配给其他顾客后，原记录需要显示当前结果。只删除预约姓名，会让接班人员无法解释原安排变化。

清台尚未结束便叫号入座

桌面仍在擦拭，叫号人员已经通知下一组客人入座。客人到达桌边时，餐具和抹布尚未撤走。服务人员一边整理一边解释，清台动作被反复打断。后续客人停在通道里，传菜人员难以经过。桌位状态没有及时传到叫号端，等待位置从门外转到店内。原本可连续完成的入座准备被拆成零散步骤。