【外卖与打包】骑手催取打断封口核对

分袋订单保留完整件数

同一订单分成多个餐袋后，每袋都需要能够找到对应号码。饮品袋先放到取餐架，主餐袋仍可能留在打包台。骑手拿到一袋，不代表整单已经交齐。分袋标记需要说明本袋与整单的关系。临时加做的配菜不能只靠口头提醒带走。复核完成后，分散的餐袋需要进入同一交接范围。取餐人员更换时，剩余餐袋仍要保持可辨认状态。整单结束依据实际交出的餐品，不能只依据首次递袋。

冷热商品分袋后共同交付

订单内的冷饮和热餐在打包台分别放置。分袋标签注明同单关联，避免饮品被当成独立待取单。取餐位保留能够找到两袋的对应标识。配送员到店时，打包员同时点出冷饮和热餐。有商品尚未完成时，不把整单标成已备齐。顾客反馈漏送后，可按袋内明细查找是哪一部分未交。

补送餐品避免与原单重复交付

缺漏餐品补做后，包装上需要明确对应原订单。补送单中的内容可能只是整单的一部分。打包人员不能按原订单再次装出全部餐品。取餐人员需要知道补送包裹是否已经独立交出。顾客仍保留原取餐信息，门店查询时需要同时查看补送状态。补做完成与补送完成是不同环节。临时委托另一骑手带走，也要留下实际交接对象。补送结束后，待取列表中的旧提示需要能够辨认处理结果。