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【清台尚未结束便叫号入座】桌面油渍增加重新清洁工作,收餐车与进店客流共用通道
- 清台尚未结束便叫号入座
- 合桌拆桌先更新候位容量
- 炉边桌码受热翘起影响点单
- 空桌待清与可入座分开标记
清台尚未结束便叫号入座
桌面仍在擦拭,叫号人员已经通知下一组客人入座。客人到达桌边时,餐具和抹布尚未撤走。服务人员一边整理一边解释,清台动作被反复打断。后续客人停在通道里,传菜人员难以经过。桌位状态没有及时传到叫号端,等待位置从门外转到店内。原本可连续完成的入座准备被拆成零散步骤。
合桌拆桌先更新候位容量
前厅准备合并桌台时,先查看各桌是否已有预约占用。确定可合并后,标出合桌涉及的桌号。迎宾按新的座位安排匹配候位人数。原小桌不再单独向另一组承诺。用餐结束需要拆回时,清台人员按原布局复位。桌号和可接待人数更新后,再继续分配下一组顾客。
炉边桌码受热翘起影响点单
桌码贴在靠近炉具的位置,表面薄膜受热后逐渐翘起。客人扫描时,手机难以完整识别图案。服务人员扶平薄膜后,页面才进入点单状态。客人移动餐具,又碰到卷起的边角。重复操作占用了桌边服务时间。其他桌的点单询问同时到来,前厅难以持续停留。原桌最终转为人工记录需求。桌码外观变化使线上点单重新进入口头交接。
空桌待清与可入座分开标记
顾客离席后,桌台先进入待清状态。清台人员把回收餐具送离客用摆台区域。桌面整理和餐具补齐后,再通知迎宾复看。座椅仍被前一桌物品占用时,不直接安排新客入座。迎宾确认可用后更新桌台状态。前厅查询空桌时,同时看到待清和可用的区别。