供应商换账户通知需要回查旧联系人（远程核验提示难被连续看清）

远程核验提示难被连续看清

老年用户按照页面要求调整面部位置，同时需要阅读下一步提示。摘下眼镜后，屏幕小字变得难以看清。陪同家属尝试帮忙操作，核验画面又偏离原定位置。重复尝试后，用户转向人工咨询。客服需要重新确认当前步骤，才能接续处理。界面阅读与动作要求同时发生，使操作节奏被反复打断。

付款限额变化后原定转账未完成

用户此前调整过转账限额，付款时没有再次查看当前设置。提交交易后，页面提示无法按原金额继续。收款方已经准备交接货物，用户误以为款项正在处理。出纳回查交易状态，才发现付款停在提交环节。原定交接时间需要重新确认。限额设置的变化没有进入业务付款安排，造成信息错位。

核验工单转人工时保留页面错误

线上入口无法继续时，工单写明停留的页面名称。提示信息按页面原文登记，不能只记系统有问题。截图遮盖与定位问题无关的身份信息。工单同时关联申请编号，方便人工查到已提交材料。人工岗位接到工单后先核对最后一次成功操作。需要重新提交某个字段时，说明字段名称及原值为何不适用。恢复入口提供给用户后，在原工单下记录后续结果。业务完成与技术故障关闭分别确认，避免申请仍待办而工单先结束。